多臣名门(中国)有限公司
客户案例
品牌客户渠道铺货：300家便利店铺货案例
本案例展示我们为某知名饮料品牌提供的大规模渠道铺货服务。客户需要在两周内将新品铺入300家便利店，我们通过协调仓储运力、分区域同步配送、协助门店陈列等举措，最终提前3天完成铺货，上架率达100%，客户满意度4.8/5。通过本案例，您可以了解我们在品牌渠道铺货中的执行流程、协调能力和服务效果。
某知名饮料品牌计划在本地300家便利店铺货新品，要求两周内完成铺货并统一陈列。该品牌此前与多家物流商合作，但存在配送周期长、陈列效果差等问题。
时间紧（14天）、门店多（300家）、分布散（5个区域），且每家门店的订货量、陈列要求、营业时间不同，同时需回收旧海报和更换价签。
制定分区域、分批次、同步配送的铺货方案：将门店划分为5个片区，每个片区安排专属协调员；仓储端预分拣，按门店打包并附陈列指引；配送端按路线同步配送，协调员现场跟进上架。
第一周完成150家，第二周前三天完成剩余150家。协调员实时处理门店变动，调整配送顺序。所有门店均按指引上架，并拍照记录。
11天内完成全部铺货，提前3天。上架率100%，客户满意度4.8/5。
过程记录
服务过程、资料变化和复盘结论
本页展示匿名项目过程，供读者了解服务安排、执行变化和复盘结论。
服务过程与资料变化
本表记录从需求沟通到项目验收各阶段的服务问题、执行动作和资料变化，帮助您了解我们在铺货项目中的具体工作内容。
| 阶段 | 服务问题 | 执行动作 | 资料变化 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户需两周内铺货300家便利店 | 收集门店清单、营业时间、陈列要求 | 获得门店信息表、新品资料 |
| 方案规划 | 门店分散，需求各异 | 分区划片，安排专属协调员 | 制定分区配送计划表 |
| 分拣打包 | 需按门店单独打包并附陈列指引 | 预分拣、贴标签、打包陈列物料 | 生成门店包裹清单 |
| 配送上架 | 部分门店临时调整时间 | 协调员现场沟通，调整配送顺序 | 更新配送记录，拍摄陈列照片 |
验收结论与后续建议
本表从多个观察点评估铺货效果，分析原因并提出后续建议，帮助您判断此类服务是否适合您的项目。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 铺货时效 | 11天完成，提前3天 | 分区管理和预分拣提高效率 | 预留缓冲时间应对变动 |
| 上架率 | 100%门店完成上架 | 协调员现场跟进确保执行 | 可增加巡店频率 |
| 陈列一致性 | 所有门店按指引陈列 | 打包时附详细陈列指引 | 提前培训协调员 |
| 客户满意度 | 评分4.8/5 | 整体执行顺畅，个别响应稍慢 | 优化门店变动响应流程 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本案例展示我们为某知名饮料品牌提供的大规模渠道铺货服务。客户需要在两周内将新品铺入300家便利店，我们通过协调仓储运力、分区域同步配送、协助门店陈列等举措，最终提前3天完成铺货，上架率达100%，客户满意度4.8/5。通过本案例，您可以了解我们在品牌渠道铺货中的执行流程、协调能力和服务效果。
- 客户背景
- 需求难点
- 服务安排
- 执行记录
- 复盘建议
- 资料表与核对口径
- 相关问题
反馈记录
案例上下文：以前总是担心缺货，现在多臣名门每周定时补货，我不用再自己跑批发市场，省心多了。
张明社区便利店店主
缺货率从15%降至2%，月销售额增长12%。案例上下文：多臣名门的配送时效很稳定，顾客反馈当天就能收到货，我们的复购率明显提升了。
李芳生鲜电商运营负责人
配送准时率99.6%，客户满意度提升至4.8分。案例上下文：每次开团后多臣名门都能快速分拣配送，提货点从未出现漏送或错送，合作很放心。
王强社区团购平台采购经理
订单准确率100%，提货点扩展至80个。客户背景
本次服务的客户是国内一家知名饮料品牌，计划在本地市场推出一款季节性新品。该品牌拥有成熟的产品线和稳定的渠道基础，但在新品铺货环节面临时间紧、门店多的挑战。客户需要在两周内将新品铺入300家便利店，覆盖城市主要区域，同时确保上架陈列的统一性和时效性。
客户此前与多家物流服务商合作过，但普遍存在配送周期长、门店沟通不到位、陈列效果参差不齐等问题。对于这次大规模铺货，客户希望找到一家能够统筹仓储、配送、陈列全流程的供应链服务商，确保新品在上市首周就能出现在目标门店的显眼位置。
我们与客户沟通后了解到，这300家门店分布在5个行政区域，每家门店的订货量、陈列要求、营业时间均有所不同。客户还要求在铺货同时回收旧海报、更换价签，以保持品牌形象的一致性。这些细节要求对服务商的协调能力和执行力提出了较高标准。
需求难点
本次铺货的核心难点在于时间窗口极短且门店数量多。两周内完成300家门店的配送、上架和陈列调整，意味着每天至少要完成20家门店的铺货，同时还要考虑每家门店的营业时间差异和收货窗口限制。
另一个难点是门店分布分散且需求各异。300家门店分布在5个区域，部分门店位于商业区，部分在社区，还有少量在学校周边。每家门店的订货数量、陈列位置、是否需要更换海报等要求都需单独确认，沟通成本高。
此外，新品铺货还涉及库存管理问题。客户一次性发运全部新品至我们仓库，我们需要在有限空间内完成分拣、按门店打包、并确保配送顺序与门店收货时间匹配。任何环节的延误都可能导致门店错过最佳上架时间。
服务安排
针对客户需求，我们制定了一套分区域、分批次、同步配送的铺货方案。首先将300家门店按行政区域划分为5个片区，每个片区安排一名专属协调员，负责与门店沟通收货时间、陈列要求和特殊注意事项。
在仓储环节，我们提前对新品进行入库验收，并按门店订单进行预分拣。每个门店的货品单独打包，贴上包含门店编号、商品清单和陈列指引的标签。同时，我们准备了旧海报回收袋和新海报、价签等物料，一并放入每个门店的包裹中。
配送环节采用“集中分拣+按路线配送”模式。每天凌晨完成当日所有门店的分拣，上午按规划路线配送至各门店，下午由片区协调员跟进上架和陈列情况。对于有特殊要求的门店，协调员现场协助店员进行陈列调整，并拍照记录。
执行记录
项目启动后，我们按计划分阶段执行。第一周完成150家门店的铺货，第二周前三天完成剩余150家。实际执行中，我们提前与各门店确认了收货时间，避开高峰时段，确保配送车辆能够准时到达并快速卸货。
在执行过程中，我们遇到了部分门店临时调整营业时间或收货要求的情况。片区协调员及时与门店重新沟通，调整配送顺序，确保不影响整体进度。对于个别门店提出的额外陈列需求，我们也现场协调解决。
最终，全部300家门店在11天内完成铺货，比客户要求的14天提前3天。所有门店的新品均按陈列指引上架，旧海报和价签全部更换完毕。我们为每家门店拍摄了陈列照片，汇总成验收报告提交给客户。
复盘建议
项目结束后，我们与客户进行了复盘总结。客户对铺货速度和陈列效果表示满意，特别是提前3天完成目标，为新品上市争取了宝贵时间。客户满意度评分为4.8/5，主要扣分点在于部分门店的协调响应速度还有提升空间。
从执行角度看，本次项目的成功关键在于提前规划和分区管理。每个片区安排专属协调员，有效减少了沟通成本。同时，预分拣和按路线配送的模式保证了配送效率。建议客户在后续铺货中，提前提供更详细的门店营业时间信息，以便进一步优化配送路线。
对于类似的大规模铺货项目，我们建议客户预留一定的缓冲时间，以应对门店临时变动。同时，可以考虑在铺货前进行小范围试点，验证流程后再全面铺开。我们也将继续优化分拣和配送系统，提升对门店变动的响应速度。
相关问题
这个案例中铺货的门店类型有哪些？
本次铺货的300家门店包括商业区便利店、社区便利店和学校周边便利店，覆盖了城市主要区域。不同门店的营业时间、收货要求和陈列标准有所不同，我们为每个区域安排了专属协调员进行对接。
如果我的品牌需要铺货到更多门店，你们能承接吗？
可以。我们具备大规模铺货的执行能力，曾服务过单次铺货500家门店的客户。我们会根据门店数量、区域分布和时间要求，制定分批次、分区配送的方案，确保铺货效率和陈列质量。具体方案需根据您的产品特点和门店情况定制。